平台规则协议

聊胜一筹线上平台电商平台服务协议、交易规则

 

【总则】

 

针对贵公司所属电子商务平台“聊胜一筹线上平台”，以下简称平台。在业务开展过程中制定本服务协议、交易规则。为了保障聊胜一筹线上平台各方主体的合法权益，规范各方主体行为，维护商务市场秩序，遵守和维护国家法律法规，制定本方案。

聊胜一筹线上平台所有电子商务活动，适用本方案。 本方案所称电子商务活动，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。 《中华人民共和国电子商务法》对销售商品或者提供服务有规定的，适用其规定。金融类产品和服务，利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务，根据《中华人民共和国电子商务法》相关规定，不适用本方案。

 

【服务协议】

 

1、平台将遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

2、平台将记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。

3、平台将提供明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。 平台收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。用户注销的，平台应当立即删除该用户的信息；依照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的，依照其规定。

4、平台收集、使用其用户的个人信息，应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

5、有关主管部门依照法律、行政法规的规定要求平台提供有关电子商务数据信息的，平台将依法提供。

6、平台采取必要措施保护数据信息的安全，并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

7、平台必须要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。

8、平台将采取技术措施和其他必要措施保证其网络安全、稳定运行，防范网络违法犯罪活动，有效应对网络安全事件，保障电子商务交易安全。

9、平台在修改平台服务协议和交易规则时，将在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

10、平台不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内入驻经营者收取不合理费用。

11、平台依据平台服务协议和交易规则对平台内入驻经营者违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施的，应当及时公示。

12、平台开展自营业务过程中，应当以显著方式区分标记自营业务和平台内入驻经营者开展的业务，不得误导消费者。 平台对标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。

 

【交易规则】

 

1、聊胜一筹线上平台交易行为，适用《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子签名法》等法律的规定。

2、交易当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。 在交易过程中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。

3、平台入驻经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。 平台入驻经营者不得以格式条款等方式约定用户支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。

4、平台入驻经营者应当清晰、全面、明确地告知用户交易的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。 平台入驻经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。

5、订单标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间。订单标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，实际提供服务的时间为交付时间。 订单标的为采用在线传输方式交付的，订单标的进入用户指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。 订单当事人对交付方式、交付时间另有约定的，从其约定。

6、交易当事人可以选择约定采用快递物流方式交付商品。 快递物流服务提供者为平台经营者和用户提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。 快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料，实现包装材料的减量化和再利用。 快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，可以接受平台经营者的委托提供代收货款服务。

7、交易当事人可以约定采用电子支付方式支付价款。 电子支付服务提供者为交易提供电子支付服务，应当遵守国家规定，告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项，不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。 电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录。

8、用户应当妥善保管交易密码、电子签名数据等安全工具。用户发现安全工具遗失、被盗用或者未经授权的支付的，应当及时通知聊胜一筹线上平台和电子支付服务提供者。 未经授权的支付造成的损失，由电子支付服务提供者承担；电子支付服务提供者能够证明未经授权的支付是因用户的过错造成的，不承担责任。 电子支付服务提供者发现支付指令未经授权，或者收到用户支付指令未经授权的通知时，应当立即采取措施防止损失扩大。电子支付服务提供者未及时采取措施导致损失扩大的，对损失扩大部分承担责任。

 

聊胜一筹线上平台对产生交易纠纷的处理机制

 

针对贵公司所属电子商务平台“聊胜一筹线上平台”，以下简称平台。在业务开展过程中可能产生的交易纠纷，平台实施如下处理机制。

一、部门职责

贵公司指定客户服务责任人，负责客户交易纠纷的预处理，包括与客户充分沟通协商，纠纷的信息传递、材料的收集、传递和报告，并负责配合对已形成的诉讼纠纷进行处理，协助风险管理部收信相应的证据材料。

    公司相关部门建立客户投诉处理机制，明确客户投诉途径，在聊胜一筹线上平台显要位置公布投诉处理电话、电子邮箱、通讯地址，并指定专门人员负责客户投诉处理，认真、及时处理用户的投诉和意见，及时向用户反馈处理结果，并做好记录，建立投诉处理不当的责任追究和机制。

客户服务中心负责对客户投诉的集中处理，包括设立客户服务代理接受客户电话投诉、协调处理相关部门与客户沟通无果的投诉请求，并检查相关业务部门的处理结果。

风险管理部负责客户交易纠纷所涉法律问题的处理，包括向公司相关部门提供客户投诉处理的法律意见，处理业已形成的诉讼类纠纷，以及负责对公司自行处理的诉讼纠结进行协调、监督和检查。

二、客户交易纠结的分类处理

公司相关部门负责对客户交易纠纷信息进行分类登记，根据客户交易纠纷风险程序的大小，将客户交易纠纷分为以下四大类：

1、因公司相关部门业务差错或其他过错给客户造成损失引发的客户交易纠纷；

2、由于行情交易系统故障，发生应急事件等客观原因引发的客户纠纷。

3、因客户自身对系统使用、规章制度、产品购买不熟悉，或客户提出不合理要求、对员工按章事感觉不便等原因引起的纠纷。

4、其他原因引发的客户纠纷。

     公司相关部门应将上述客户纠纷信息分类登记结果报公司客户了服务中心备案，对其中可能引发诉讼风险的纠纷信息重点监控并同时报风险管理部备案。

    对于以上分类登记的客户交易纠结，就贯彻以下应对、处理原则：

1、对于客户自身原因形成的纠纷，以做好客户的解释工作为主，公司相关部门应从客户的角度考虑纠纷产生的原因，设计有针对性的解决方案；

2、对于因公司原因形成的，坚持以减少诉讼防范风险为主，积极做好客户的沟通解释工作并配合客户解决问题，平台将积极协助消费者维护合法权益。在交易争议处理中，平台应当提供用户所有交易记录。因平台丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料，致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的，平台承担相应的法律责任。

三、非诉讼纠纷的处理流程

公司相关部门在处理客户交易纠纷过程中，应以消除矛盾、缓和纷争为原则，与客户沟通协调。相关部门已发生的非诉纠纷事项，相关部门应视情况采取跟踪核查、协商解决等措施，并及时将有关情况报公司主管部门。

公司指定处理客户交易纠纷的客户服务负责人， 在接到客户投诉后应首先分析投诉形成原因，如为员工业务差错所导致，应由客户服务负责人为主成立协调小组，负责及时与客户协商赔偿方案;如赔偿方案涉及金额不足1000元的，由部门领导审批;涉及金额超过1000元的，应经公司总经理审批后处理，并知会风险管理部。如受理的投诉内容涉及到公司相关规定或系统运行等情况时，客户服务负责人应在了解情况后与公司有关部门沟通解决，必要时应形成详细的文字材料报告给风险管理部。

公司相关部门指定处理客户交易纠纷的客户服务责任人，接到客户投诉后由该责任人先负责与客户联系协商，并将客户投诉情况、解决问题的方案报告给部门负责人，供其进行决策。如客户服务责任人与客户协商未果的，应将情况说明报送至部门领导，由部门领导在分析、判断基础上提出相应处理意见，再交相关业务部门处理;如投诉涉及相关法律问题的，由客户服务中心将相关法律问题以书面文件形式提交风险管理部，由风险管理部提供相应处理意见。

四、诉讼纠纷的风险评估、论证及应对措施

因客户交易纠纷被诉的，应及时报公司客户服务部和风险管理部，由风险管理部提出解决方案，经征询相关部门意见，报公司领导批准后实施。风险管理部收到客户部传递的诉讼材料后，应当及时就诉讼的事实依据是否完备、法律依据是否充分、公司及营业部可能承受的败诉风险大小等问题组织论证，提出应对或处置意见。客户单独起诉公司作为共同被告的以下诉讼，应将处理结果报风险管理部备案:(1)涉及金额较小的诉讼;(2)其公司影响较大的诉讼。必要时，公司可以聘请具备资质的执业律师及律师机构协助处理诉讼事务和草拟、审核重要法律文件，公司相关部门自行处理客户交易纠纷过程中提交有关司法机关或其他主管机关的法律文件，以及需要公司签署的法律文件，应经风险管理部审核。风险管理部可以直接向公司相关部门调取诉讼证据材料，经审查认为需要由相关部门补充证据材料的，可以要求其补充。由风险管理部负责处理或聘请执业律师代理的诉讼，风险管理部应及时形成案件进展报告报公司总经理。

五、其他事项

本制度适用于公司相关部门涉及的客户交易纠纷。本制度未作规定的，适用公司其他相关文件的规定。本制度由风险管理部负责解释。

聊胜一筹线上平台对入驻经营者的要求和规范

 

 

针对贵公司所属电子商务平台“聊胜一筹线上平台”，以下简称平台。在业务开展过程中对入驻经营者的要求和规范如下。

 

1、参与聊胜一筹线上平台入驻经营的各主体应当依法办理市场主体登记。未办理市场主体登记的入驻申请，平台不予审核通过。（个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。）

2、参与聊胜一筹线上平台入驻经营的各主体所销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求，不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。平台须对经营者所上架的商品进行严格审核和不定期抽检。对不符合规定的产品予以下架或清退该入驻经营者。

3、平台入驻经营者所销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。且须根据消费者所造成损失进行相应赔偿，平台有责任和权利对经营者进行经济处罚或关闭店铺处罚。

4、平台入驻经营者必须在其平台店铺首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照《中华人民共和国电子商务法》第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等除外。 本款规定的信息发生变更的，电子商务经营者应当及时更新公示信息。对于不符合要求的入驻经营者，平台可采取书面警告、暂停店铺和品牌清退等方式进行处罚。

5、平台入驻经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。平台入驻经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。对于不符合要求的入驻经营者，平台可采取书面警告、暂停店铺和品牌清退等方式进行处罚。

6、平台入驻经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。 平台入驻经营者向消费者发送广告的，应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。违规操作的平台入驻经营者，平台给予五万至十万元的罚款。

7、平台入驻经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。违规操作的平台入驻经营者，平台给予五万至二十万元的罚款。

8、平台入驻经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

9、平台入驻经营者自行终止从事电子商务的，应当提前三十日在店铺显著位置持续公示有关信息。

10、平台入驻经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

11、平台入驻经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，平台入驻经营者应当及时退还。

平台发货管理规定

一、发货制度

第一条

为规范公司的发货管理，保证货物及时发出从而确保客户满意，特制定本制度。

第二条

发货审核：所有需发货的事项必须经一定的审批程序，严禁在审批手续不全的情况下发出货物。

公司发货审核程序：

客户需等待确认货款全额到款后，即安排发货；如果客户选择的是货到付款，则由客服电话联系确认顾客购买意向后，即安排发货。出库单必须要由部门领导签字，持出库单到供应链领取货物。

第三条

发货前物流员先打印出库单，找部门领导签字在到仓库领取货物。包装好商品，做好发货准备，最后联系快递公司取货。

第四条

货物数量额大的直接由总公司大仓库发货，打印出库单，找部门领导签字再传真给大仓库那边。备注好发货时间和客户地址，根据客户的轻重缓急联系快递公司，包装好商品，做好发货准备。

第四条

发货时间：周一至周五8：00前统一发货；17：00之前付款的订单（包括货到付款订单），当天发货，17：00之后付款的订单（包括货到付款订单），次日发货；客户付款后24小时内发货（周日和节假日除外）。如有特殊情况需延长发货时间，应由客服通知客户。

第五条

临时缺货断货：由客服在24小时内（周日和节假日除外）通知客户缺货断货情况，建议客户购买其他款商品。

第六条

物流跟踪：货物发出后由物流员跟踪快递配送情况，及时处理各项问题：

1)如果顾客未收到货物或顾客签收时发现货物损坏，物流员要及时联系快递公司了解情况并索赔，同时为客户重新配送货物或退款；

2)如果出现收货地址错误情况，则由客服联系顾客取得正确收货地址，并通知快递公司。

第七条

发货统计、单据保存：订单完成之后，保留单据到财务处对账。

本制度自发布之日起执行。

二、发货流程

第一步

审核订单：顾客付款或客服确认顾客购买意向后，信息员完成ERP系统外部订单审核和订单送货单审核；

第二步

确认库存：库存有货则采取就近原则选择仓库发货，缺货则通知客户临时缺货，等待调配或更换同类商品；

第三步

打印单据：

1、仓库发货：信息员打印网上订单《出库单》、《赠送单》，物流员凭网上订单领取货物并打包，通知快递取货发送；

2、供应链发货：物流员凭网上订单通知供应商产品型号、款式，由相关部门直接发货给客户。

第四步

快递跟踪：后勤员凭快递单号追踪快递配送情况，及时处理反馈各项问题；

第五步

订单完成之后，信息员将所发货物统计好，并与财务部门对接好。

二、仓管管理及发货流程制度

1、增强安全意识，库内严禁吸烟，上下班前后对仓库的门窗、货物、电源、消防器材等进行安全检查，发现隐患及时处理，保证库房和物资的安全。

2、仓库是财物重地，非仓管人员不得随意进出停留，不允许代存私人物品，不私自拿用、外借物品，不得白条抵库。

3、严格执行公司各项规章制度和工作纪律，按时上下班，工作时间不擅离职守，负责做好仓库的清洁卫生工作。

4、严格执行出入库手续。仓库人员对所保管的物品，平时应做到勤抽查，勤核对，保证做到账物相符，账账相符。如有盘盈盘亏，要提出书面材料，查明原因，并及时上报财务部门，追究相关责任。

5、产品入库，仓管员应认真核对，及时开具入库单，注明入库产品日期、名称、规格及数量，入库人员及仓管人员审核无误后签名。

6、客户发货或公司领用样品时，仓管员应及时开据出库单，注明发往地、客户姓名、所发货的产品名称、数量，提货员及仓管员审核无误后签名。

7、收到退货后应及时做退货入库登记，登记内容应包括：客户地址、客户名称、退回的产品名称及数量等，退货员与仓管员审核无误后签名；同时应与原入库新品分开保管，对于箱子、包装物造成的毁损要及时上报办公室，确定具体数量后，进行再加工；

8、仓库人员收到发货通知，应及时发货，如因缺货或其它原因不能发货，应立即告知办公室相关人员。

9、若货运部通知客户不提货或要原货返回时，应立即上报办公室销售负责人，由办公室人员与业务员联系做相应处理；

10、每月25日协助财务人员对库存物资进行盘点，并及时将盘点结果上报办公室销售主管，销售主管可定期对库存数量进行抽查。

11、一般情况下，每天的发货时间为8：00——18：00，业务人员在规定时间内上报发货信息，确保发货员及时发货；

12、入库单、出库单和发货、退货运费票要保存完整，待到每月与办公室对账时及时上缴给会计人员；

13、应利用空闲时间对发往各个地方的货运部进行了解，积累经验，优胜劣汰，以便使货物能够迅速到达客户手中。

 

平台用户隐私保护规则

 

我们非常重视您的个人信息保护，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本政策适用于平台基于本客户端所提供的网络服务，请您在使用本客户端服务前，仔细阅读并了解本《用户隐私政策》。

 

一、我们如何收集您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

当您使用平台服务时，为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能及附加功能，您可选择授权我们收集、储存和使用下列与您有关的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。这些信息主要包括：

 

1、功能优化

我们会收集您在使用服务过程中产生的日志信息，其中包括：cookies、web beacon、互联网服务提供商、网络状态、IP地址、网卡（MAC）地址。您提供的上述信息，仅用于统计平台的使用情况、定位错误问题和不断提高平台稳定性、安全性优化需要，该功能不影响您使用平台的所有功能。

 

2、意见反馈功能

在向平台进行意见反馈或举报时，我们会收集您的手机号信息、邮箱或其他联系方式，用于平台客服及时与您联系，准确的为您解决使用过程中遇到的问题。

 

3、账户注册/登录

首次注册或者登录平台时，我们会收集您的手机号信息。仅作为标识用户身份的唯一性，注册或登录成功后，我们会将手机号匿名化处理为id的形式，用于后续获取平台数据。匿名化处理，对用户手机号起到了安全防范作用。用户一旦注册成功，成为上甲数据网站的注册用户，将得到一个密码和用户名。注册用户将对用户名和密码使用保管负全部责任。此外，每个注册用户都要对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。 注册用户可随时根据系统提示修改密码。注册用户若发现任何非法使用用户帐号或存在安全漏洞的情况，请立即告知本网站管理人员，以便上甲数据采取必要合理措施竭力保障注册会员用户信息安全。

 

4、基于平台所提供的网络服务的重要性，注册用户应同意：

（1）提供详尽、准确的个人资料。

（2）适时注册资料，符合及时、详尽、准确的要求。

（3）一旦成为上甲数据网站的注册用户，上甲数据网站可能通过电子邮件不定期地向用户提供股票、期货、外汇、黄金等财经方向的信息和服务，用户将同意和接受并不视上述行为为垃圾邮件。

如果注册用户提供的资料包含有不正确的信息，上甲数据网站保留结束其使用网络服务资格的权利。

 

二、我们如何使用您的个人信息

1、为您提供服务

（1）在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；

（2）通过信息数据分析，帮助我们设计新服务，改善我们现有服务；

（3）评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善；

（4）软件认证或管理软件升级；

（5）让您参与有关我们产品和服务的调查；

（6）其他您授权同意提供个人信息的情况。

 

2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在符合相关法律法规的前提下，我们有权对包括您的个人信息在内的用户数据库进行整体化分析和利用。

 

3、当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意

 

4、您充分知晓，以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、***信息公开等渠道；

（7）根据您的要求签订合同所必需的；

（8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

（9）为合法的新闻报道所必需的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

 

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookie

为确保客户端正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，以便客户端登录者再次访问本平台时能得到更好的服务。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的客户端时亲自更改用户设置。

 

（二）其他同类技术

目前，我们并未使用除Cookie以外的其它同类技术。

 

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与上甲数据以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定，或按***主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受用户隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

我们的关联公司包括上甲数据现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。在获得您明确同意的情况下，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您通过我们的客户端购买商品或订购业务时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下三大类型：

A.供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

B.第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。

C.广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。

我们目前合作的授权合作伙伴第三方SDK名单如下：友盟SDK、上甲数据Api。我们的合作伙伴仅将共享的个人信息用于以下用途：

A、友盟SDK用于统计平台错误日志、活跃数目统计，改进产品体验。

B、上甲数据服务（厦门）有限公司在登录或注册时需要收集您的手机号码，用于生成平台匿名唯一标识id，对用户手机号起到了安全防范作用。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署相应的保密协定，要求他们按照我们的说明、本用户隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

 

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此用户隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

 

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意后；

2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或***主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

 

五、我们如何存储您的个人信息

（一）存储地点

我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

 

（二）存储期限

我们仅在为提供上甲数据及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

 

六、我们如何保护您的个人信息

 

1、查询和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权在登录本客户端后查询和更正您的个人信息。

 

2、改变或撤回授权范围

（1）改变或撤回敏感权限设置

您可以在设备本身操作系统中关闭平台的所有权限，改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。

（2）改变或撤回授权的信息处理

我们在提供一些特定服务时将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

 

3、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5）如果我们不再为您提供产品或服务。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

 

4、当您决定停止使用我们为您提供的产品或服务并决定注销账户时，您可以通过以下方式进行账户注销处理：“首页”-右上角“头像”-“设置”-“注销账号”。您注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

 

八、我们如何处理未成年人的个人信息

 

1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

 

2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

 

3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

 

九、本政策如何更新

我们的用户隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照用户隐私政策所应享有的权利。我们会以通告的形式发布对本政策所做的任何变更。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示您同意接受修订后的隐私政策约束。

 

 

平台知识产权保护管理规定

   第一条 为了防范商城内发生知识产权（商标、专利）侵权假冒行为，维护市场秩序，促进本电子商务平台持续健康发展，依据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国商标法》等法律法规，制定本规则。

第二条 本电子商务平台从事经营活动，将遵循知识产权保护规则，承担产品知识产权侵权假冒责任，接受知识产权行政管理部门和社会的监督。

第三条 平台将会积极对平台内商户开展知识产权宣传，引导商户不侵犯他人合法权利和保护自身合法权益。并在与入驻平台商户签订的协议里明确设置不侵犯知识产权的承诺条款。

第四条 平台内商户对商品或服务涉及的知识产权信息做好登记、核验、更新等管理。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成日起不少于三年，法律、行政法规另有规定的，依照规定。

第五条 平台内商户应秉承诚信经营原则，做到言行一致，兑现信用承诺。对违反信用承诺的，平台将会予以纠正，责令整改，并将该商户纳入重点管理；对拒不整改、情节严重的，将会报请知识产权行政执法部门依法处理。

第六条 平台内商户应对专利商品进行如下专利相关信息标注：

（一）采用中文标明专利权的类别，例如中国发明专利、中国实用新型专利、中国外观设计专利；

（二）专利权被授予前，采用中文标明中国专利申请的类别、专利申请号，并标明“专利申请，尚未授权”字样。

第七条 平台内商户应对商标商品进行如下商标相关信息标注：

（一）  商标的权利人；

      （二）商标注册时间、许可使用期限等。

第八条 平台将会设立投诉电话,接受电子商务领域知识产权维权投诉举报。

第九条 知识产权权利人认为其知识产权在本电子商务平台受到侵害的，有权通知本平台采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。

侵权通知内容应包含:

（一）  知识产权权利证明；

（二）知识产权权利人的真实身份信息和联系方式；

（三）能够实现准确定位的涉嫌侵权商品、服务或内容的信息或网址；

（四）通知真实性的书面保证；

（五）构成侵权的初步证据。

第十条 本平台接到通知后，将会及时采取必要措施，并将该通知转送平台内商户。

第十一条 平台内商户接到转送的通知后，如果自认为不存在侵权行为，可以向平台提交不存在侵权行为的声明。

声明一般应包括以下内容：

1. 平台内商户的真实身份信息；

2.能够实现准确定位，要求终止必要措施的涉嫌侵权商品、服务或内容的信息或网址；

3.权属证明、授权证明等不存在侵权行为的初步证据；

    4.其他证明材料

第十二条 平台接到平台内商户提交的不存在侵权行为声明后，会将该声明转送发出通知的知识产权权利人，并告知其可以向知识产权行政执法部门投诉或者向人民法院起诉。

第十三条 平台内商户发生销售侵权假冒商品的行为，情节轻微的，平台将会对其作出责令下架并限期整改的处理措施；情节较重的，报送相关执法部门，依法查处，责令其进行停业整顿处理。

第十四条 平台内同一商户发生侵权违法行为被知识产权行政执法部门查处两次以上的，本平台将会与其解除合同。

 

平台商家违法违规相关管理规定

一、违规处理流程

1、违规判定

平台基于大数据主动排查、质量抽检、行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、消费者投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、及其他合法合规渠道对经营行为进行违规判定

2、行为纠正

平台对商家的违规行为先进行纠正，消除不利影响，包括但不限于封禁相关商品、追回/取消违规所得利益等违规行为对消费者造成损失的，商家需依据《售后争议处理总则》，对消费者进行合理赔偿如对平台造成损失，应赔偿因此给平台造成的损失

同时，商家的违法、违规等情况受到国家相关监管部门的调查、处理平台有权要求商家向监管机关提供相关资料，责令商家予以整改、执行监管意见等，并保留进一步追究商家法律责任的权利

3、违规处理

平台将对判定后的违规行为进行处理，并通过消息中心对商家的违规处理结果进行通知

4、申诉处理

商家若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为商家认可违规处理，具体要求可查看《违规申诉管理规则》

二、处理措施

平台根据违规行为的情节严重程度，可采取包括但不限于以下处理措施：公示警告、扣除违约金、店铺权限限制、扣除违规所得货款、店铺清退、关联店铺/账号处理、信用分扣除及平台认为必要的其他处理措施若商家多次违规后拒不整改、多条并犯，或对平台造成恶劣影响，平台有权加重处理

1、公示警告

即在平台的消息中心、规则中心等页面，对商家的不当行为进行提醒告诫，或对被执行的处理进行公示

2、扣除违约金

根据店铺的违规严重程度，从商家的货款/保证金账户中，扣除一定金额的违约金如商家签署允许扣货款协议，将优先从货款中扣除

3、限制店铺权限

对店铺功能做出一定期限的限制，包括但不限于限制参与营销活动、搜索降权、搜索屏蔽、限制货款提现、订单限制、停业整顿等

4、商品管理

对商品权限做出一定期限的限制，包括但不限于限制商品上新、商品下架、商品封禁

商品下架即商品从售卖状态变为不可售卖状态，经修改并审核通过后，可重新恢复至售卖状态

商品封禁即商品从售卖状态变为永久不可售卖状态，商家无法对商品进行修改

5、扣除违规所得货款

扣除商家违规行为产生的货款

6、清退店铺

即扣除全部保证金，解除协议，永不合作